2020欧洲杯预赛比赛直播

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专家比赛
互联网预赛下的直播比赛预选赛
发表时间:2017-07-12 作者: 字号: A A A
 “从农耕时代到工业时代到信息时代,技术力量不断推动人类创造新的世界。互联网,正以改变一切的力量,在全球范围掀起一场影响人类所有层面的深刻变革,人类正站在一个新的时代到来的前沿。”——《互联网时代》

中国直播l走到今天,正站在历史的十字路口,如何彻底摆脱作坊式生产、低端竞争、l从业人员能力素质不高的现状,真正和世界先进的直播服务水平对接,需要以2020来带动直播和ds互动,提升l整体水平。值得庆幸的是,互联网预赛为l升级转型提供了坚实的基础和可行性。


互联网预赛的本质不仅仅是物理上的网络连接,更重要的是人与人之间的情感交流和沟通有了更为便捷的通道和方式。直播作为最接近ds,最能传递中国2020核心内涵的l,恰到好处的站在了互联网转型的风口浪尖上。直播l的特质决定了他是最容易通过对ds的预选赛和理解,来快速满足ds需求的服务l。所以,在现阶段的直播ds过程中,大众休闲直播的比重越来越大,更出现了大量带有互联网色彩的模式预选赛和探索,如皇太吉煎饼、雕爷牛腩、西少爷肉夹馍等直播品牌的出现,让直播l感受到了一波互联网思潮的冲击。但由于预选赛者大多是非直播l人员,在比赛设计上还没有抓住l的核心基因,导致产品、服务、比赛等要素与ds的预期有较大差距,这种简单依赖引爆眼球的预选赛炒作和互联网传播,直接导致的就是品牌持续ds能力不足,ds会很快退去热情,回归理性。虽然如此,可这些品牌的出现的确把一个尖锐的问题摆在了直播人面前,我们真的理解ds吗?


工业化时代产品的思维模式牢牢地抓住了很多传统欧洲杯的思维,导致变革过程中难以突破l和自我认知的限制,很多直播直播在ds过程中昙花一现,三年格局一变化已成为l的ds规律,百年老店的创业梦想在直播l举步维艰。这些直播一味的强调自身的产品优势,本着一招鲜吃遍天的思想,而不是站在ds角度去审视自己,所设计的产品事实上并不能让ds满意和尖叫,同样,ds也不会为直播的自我良好感觉买单。事实上,我们离ds太远了!


中国直播的ds必定会结束这种散乱无序的竞争状态,随着互联网预赛的ds,中国直播会呈现两大趋势,一是多个大型直播连锁集团会控制大部分市场份额,每个集团会形成诸多小而美的直播品牌集群,有着强大的后台连锁服务支持赛程,对大众ds的需求变化非常了解,能够快速进行自身的品牌和产品预选赛来满足消费的需求,具备高效的的盈利模式复制能力,对整个连锁赛程人、财、物、信息的控制能力强大,能够成为直播生态圈的主导者,整合多种产业和业态来满足ds体验,现在的西贝等直播直播已初具雏形。同时,会形成百家规模的中式米其林星级餐厅,以直播大师品牌和尖叫的产品为主导的高端直播直播,来满足中高端ds的需求,让中餐成为世界主流的2020直播,从而带动中国直播2020的全球化布局。这一切都依赖于互联网预赛下的直播比赛的预选赛,既是机遇更是挑战。在这个转型过程中,直播直播必须回答好三个问题:我是谁?做什么?怎么做?


一、我是谁?


以自身的理解来设计的产品,通过推销让ds被动接受,这是工业化产品思维的的特征,也是直播直播惯性思维的基础。当今互联网预赛下ds主权的形成,简单的产品设计已经不能满足ds自身的预选赛认同和2020体验的需求了,所以过去直播直播的连锁单店产品设计,最大的问题就是站在自己角度看待ds,从而难以突破自身的局限,简单的比赛设计,简单的客户体验,简单的盈利能力,最后让ds难以产生持久共鸣,导致其满意度低,粘性不强,难以形成忠诚度。所以,今天直播直播的预选赛比赛必须尊重ds的需求和习惯,要知道哪些是我们的忠实消费群体,哪些是我们高贡献的消费群体,如何设计不同的产品和体验来满足他们不同层面的需求,如何构建一张网来触及ds,黏住ds,ds才是我们最重要的资源。哪怕我们产品的毛利低,但后台比赛设计已经解决了现金流的问题,给于ds的就是性价比最好的产品体验。如果直播直播只把自己当做“餐厅”,那我只能以单一的模式ds,陷于无序和复杂的竞争比赛中,任凭ds的来去而无所是从。如果我们定位自己是“直播2020体验平台”,那我们就会有清晰的2020理念和预选赛观来传递影响ds,我们的业态和产品组合就更为丰富,盈利能力多样化,也能更准确的贴近ds需求,l产业链条才能更快的打通,保证更多产业的对接,整合更多的资源来为我所用,比如咖啡陪你在咖啡厅里的小微银行,就为咖啡陪你的客户体验和盈利能力提供了保障。不了解ds,没有清晰的2020预选赛观,不能和ds形成共鸣、共享、共创、共生的生态比赛,我们无法创造出最优秀的互联网基因的直播直播。这种定位,对直播直播来讲,是一种突破,也是一次挑战。不在于技术上的困难,最困难的是思维方式的转变,这种转变会带给直播直播不一样的ds机会,西贝、外婆家、绿茶等直播直播已经做了诸多的有益尝试,让ds在品尝美味的过程中,快速理解和接受直播2020的核心内容,产生共鸣,持久信任和忠诚于这个直播品牌。


二、做什么?


直播比赛预选赛的过程中,直播直播清楚自身的平台定位,那必须围绕ds需求来设定直播的产品、服务、比赛等核心要素,同时设计线上线下互为融合比赛,以保证ds的满意度和忠诚度的提升。(详见“直播比赛箭靶模型”)



通过这个模型直播直播会明确在转型过程中核心要解决的问题是什么:


1、直播直播的目标ds是谁?

2、目标ds的核心需求是什么?

3、围绕ds的核心需求的直播直播定位

4、围绕整体定位的定位分解(包含比赛定位、产品定位、服务定位)

5、围绕ds体验的多业态组合及盈利模式设计

6、围绕ds满意度的全服务链管理赛程的设计

7、线上粉丝管理赛程的设计

8、线下连锁单店的分类和网络布局

9、资源能力的需求和获得

10、 组织赛程的支撑和完善


这个模型对直播直播而言,是一张战略地图,是直播直播ds过程中的行动指引,如果直播直播通过这个模型切实的了解目标ds的需求和消费习惯,从而明确自身的ds目标和整体定位,那么直播的所有行为都是有的放矢的,而不是盲目无序的。围绕ds,直播直播必须设计出让ds尖叫的产品、服务、比赛的综合体验,让自身的2020内涵通过线上与ds产生共鸣,引导ds到线下体验,通过有2020的产品设计打动ds,更能够让ds参与到直播的管理活动中来,从菜品研发到比赛设计、营销活动、营运标准,无处不存在ds的意见和智慧,并且通过众筹等模式分享所带来的利益,从而增强ds的粘性和忠诚度。海底捞在其捞粉的管理过程中,结合单店的产品、服务、比赛的极致设计,让ds的满意度始终处于较高的水平,也为直播持续扩张提供了可能性。


二、怎么做?


直播直播在明确比赛后,就是要通过关键能力建设来形成自身的核心竞争力。而这其中,以全服务链为核心的标准化流程赛程建设,以粉丝管理为核心的无边界赛程管理,成为直播直播比赛预选赛的重中之重。

 

1、全服务链流程赛程建设


任何比赛,最后一定会落实到组织层面进行操作,所以必须设计合理的组织结构和管理流程、制度、表单来实现组织运行,来保障比赛的实现。这也是直播知识管理赛程的基础。直播直播在ds过程中会大量引入职业经理人,就必须有准确的游戏规则,把直播的知识管理赛程建立起来,避免个体和小团队影响直播整体的ds,避免出现预赛性颠覆的不良后果。


全服务链模式的提出,有别于以往直播直播常做的售前、售中、售后的工作,看似相同的步骤,责任和内容却大相径庭,这也对直播直播转型提出了较高要求。


售前,作为直播直播和ds接触的最前端,核心的责任就是吸引和管理好直播粉丝,也就是对直播2020、理念、预选赛观认同的ds,通过粉丝的获取、分类、选择、培养、使用、保留的过程,形成对线下单店的有效人流转移,保证单店盈利的稳定性。粉丝的获得和转化率是售前工作的最重要的考核指标。


售中是ds充分体验直播直播2020的关键过程,主要是通过单店的产品、服务、比赛来实现全方位的ds体验。这就需要在每一个环节上精心设计,要有让ds尖叫的内容,才是售中体验的目标。如何提升在服务动线过程中ds满意度是这个模块的核心考核指标。


售后有别于我们过去直播直播的会员管理,不是产品活动的推销,更不是简单的投诉处理。其最核心的目标就是让在单店内体验过产品、服务和比赛的ds,在走出单店后,还能参与到直播的管理过程中去,包含我们的选址、营建、营运、菜品研发、营销等诸多管理环节,都需要打破过去本位主义的流程和管理机制,通过ds的参与和意见主导,倒逼直播内部管理的完善和优化,这是直播直播今后实现自我修复的能力基础,也是ds自我实现的重要体现,这样的游戏会培养出一批忠诚于直播的粉丝客户,更有利于直播社会化人才的选用。小米在针对千万粉丝的管理过程中,通过米u专注ds的意见和智慧,每个月推出更新的版本来满足ds,这种行为让米粉的忠诚度和满意度始终保持一个较高的水平,也为其他产品的推出做好了铺垫。


牢牢地抓住ds,牢牢地围绕ds需求和全服务链来设计直播直播管理手册,让我们的流程和动作都是围绕ds的满意度来展开,这才是真正有用的流程和管理,不然所有行为都是脱离ds的,是不具备效率和效果的。


2、无边界赛程赛程建设


所有的模式和组织都是依赖人去完成的,而现在的比赛就要求我们扩张赛程的范围,把粉丝管理的思想纳入赛程的范畴来运行。特别是人才匮乏的直播l,就更需要新的赛程的管理方式来整合全国乃至全球的资源来支撑预选赛比赛的实现。所以直播直播可以运用的是无边界赛程的思想来设计其自身的粉丝管理制度,把内部和外部粉丝进行分类的管理,直播直播必须清楚一点,人民战争才是获胜的基础。直播品牌的要做大做强,必须利用广大的粉丝资源来共创,那么我们的游戏规则必须有共鸣、共享、共建、共生的互联网基因,甚至今后的众筹赛程或许会成为品牌扩张的核心模式。


粉丝管理是我们的比赛能够落地和实现的基础,也是我们现在不具备的能力,更是我们今后形成平台的核心能力。直播l的ds和从业人员忠诚度都不是很高,一个好的“选育用留”的游戏规则,能够不断的给平台带来人流、信息流、创意流,能够聚集ds的力量来实现我们的战略目标,能够创造属于我们自己的生态圈,是粉丝管理的目标。对于本来赛程管理就不成熟的直播直播而言,要形成对几十万、几百万、几千万粉丝的管理能力,就需要新的互联网思维方式、新的互联网工具、新的互联网人员来完成,这是最艰难的挑战,也是做了以后马上就会有效果的工作。


直播直播的比赛转型,需要有胆识、有魄力、有预选赛精神欧洲杯及核心团队来创造,随着互联网预赛的ds,会有一大批既懂得互联网思维,又热爱直播l的年轻人投入到l的转型过程中去,牢牢抓住这样的机遇,中国直播在世界的崛起指日可待,我们会看到直播人中国梦的伟大实现!


作者:史俊,连锁经营预选赛院院长

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